Conditions générales d'utilisation

Les Conditions définissent les droits et obligations d'EasyPay et des utilisateurs du service. En créant un compte ou en utilisant l'application, vous déclarez les avoir lues et les accepter sans réserve.

Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous ne devez pas utiliser le service. Certaines fonctionnalités peuvent être soumises à des conditions particulières, présentées au moment de leur activation ; elles complètent les présentes Conditions.

EasyPay est une application de paiement mobile qui permet de relier un ou plusieurs comptes de wallets mauritaniens (Amanty, Bankily, Sedad, Masrvi et autres) et de les utiliser pour :

• payer des commerçants par QR code, sans contact ou lien de paiement ;
• envoyer et recevoir de l'argent entre particuliers ;
• régler des factures auprès des facturiers référencés dans l’application ;
• utiliser des services complémentaires : cagnottes, tontines, partage d'addition, demandes de paiement, épargne, reçus et, pour les professionnels, outils d'encaissement et de gestion.

Le contenu exact du service dépend de votre type de compte, de votre appareil et des fonctionnalités disponibles à la date d'utilisation. Le paiement sans contact en tant que terminal est réservé aux téléphones Android ; un iPhone lit les terminaux sans contact et paie par QR code et par lien.

EasyPay agit comme agrégateur de paiement : EasyPay ne détient jamais vos fonds. Votre argent reste sur vos comptes auprès des wallets partenaires, qui exécutent les débits et les crédits ordonnés depuis l'application. Les soldes affichés sont ceux de vos wallets.

Chaque wallet reste soumis à ses propres conditions d'utilisation et à celles de la banque ou de l'établissement qui l'opère. EasyPay n'est pas responsable de l'indisponibilité d'un wallet, ni des frais ou plafonds que celui-ci applique.

Pour ouvrir et utiliser un compte EasyPay, vous vous engagez à :

• être une personne physique majeure et capable, ou agir pour le compte d’une entreprise régulièrement constituée ;
• fournir un numéro de téléphone mauritanien dont vous êtes titulaire et des informations exactes et à jour ;
• faire vérifier votre identité : vous pouvez relier vos wallets avant cette vérification, mais aucun paiement n'est possible tant qu'elle n'est pas approuvée ;
• ne détenir qu'un seul compte personnel et ne jamais ouvrir de compte au nom d'un tiers sans mandat.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens d'accès. En particulier :

• votre code PIN est strictement personnel : ne le communiquez à personne, pas même à une personne se présentant comme un agent d'EasyPay ;
• votre compte ne peut être ouvert que sur un appareil à la fois ; une connexion depuis un autre appareil est refusée tant que le premier est actif ;
• en cas de perte ou de vol de votre téléphone, ou d'opération que vous ne reconnaissez pas, gelez immédiatement votre compte depuis l'application et contactez notre assistance ;
• les opérations confirmées avec votre code PIN ou votre biométrie sont réputées effectuées par vous, sauf si vous nous avez signalé au préalable la perte ou l'utilisation frauduleuse de vos accès.

Avant chaque paiement, l'application affiche le bénéficiaire, le montant, le wallet débité et les frais éventuels. Le paiement n'est exécuté qu'après votre confirmation.

• pour un QR code dynamique ou un paiement sans contact, le montant est fixé par le commerçant ; vous ne pouvez pas le modifier ;
• au-delà d'un seuil de sécurité, votre code PIN est exigé pour confirmer le paiement ;
• un paiement confirmé et exécuté ne peut pas être annulé par l'application ; seul le bénéficiaire peut effectuer un remboursement (voir l'article 10).

Si la connexion est interrompue pendant un paiement, l'application vérifie son statut auprès de nos serveurs au lieu de le relancer : un même paiement n'est jamais exécuté deux fois. Ne relancez pas un paiement en cours de vérification.

L'application EasyPay est gratuite à télécharger. Certaines opérations peuvent donner lieu à des frais de service EasyPay, selon le moyen de paiement et le montant ; ils sont toujours affichés avant la confirmation. Les frais propres à votre wallet et les taxes qu'il collecte peuvent s'y ajouter.

Les fonctionnalités payantes proposées aux professionnels (par exemple la facturation ou le multi-caisses) sont facturées selon le prix affiché dans le catalogue de l'application au moment de la souscription. Une souscription peut être annulée à tout moment ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pour votre sécurité et conformément à la réglementation, les opérations sont soumises à des montants minimum et maximum, ainsi qu'à des plafonds journaliers et mensuels. EasyPay peut refuser ou suspendre une opération qui présente un risque de fraude, qui dépasse un plafond ou qui ne respecte pas la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Les marchands et les particuliers en Mode Pro qui encaissent des paiements s'engagent en outre à :

• déclarer une activité réelle et licite, et un nom commercial qui ne prête pas à confusion ;
• pour les marchands, relier un code commerçant valide auprès d'un wallet partenaire, sur lequel les encaissements sont crédités ;
• délivrer à leurs clients les biens ou services payés, traiter leurs réclamations et procéder aux remboursements justifiés.

Le Mode Pro est réservé aux comptes dont l'identité a été vérifiée. Le marchand qui intègre EasyPay à son site ou à son logiciel est responsable de la confidentialité de ses clés API.

Un litige portant sur un bien ou un service (produit non livré, prestation non conforme…) se règle d'abord avec le commerçant, qui peut vous rembourser depuis son espace EasyPay. Le remboursement est crédité sur votre wallet.

Pour toute réclamation concernant le fonctionnement du service ou une opération que vous ne reconnaissez pas, contactez notre assistance en précisant la date, le montant et la référence de la transaction (indiquée sur le reçu). Nous vous répondons dans les meilleurs délais et pouvons, si nécessaire, transmettre la demande au wallet concerné.

Il est interdit d’utiliser EasyPay pour :

• toute activité illégale, notamment le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme ou la fraude ;
• le paiement de biens ou de services interdits par la loi mauritanienne ;
• usurper l'identité d'un tiers ou utiliser un compte, un wallet ou un numéro qui ne vous appartient pas ;
• tenter de contourner les mesures de sécurité, d'accéder sans autorisation aux systèmes d'EasyPay ou d'en perturber le fonctionnement ;
• utiliser des moyens automatisés pour accéder au service en dehors des interfaces de programmation (API) mises à disposition des marchands.

EasyPay s'efforce d'assurer un service disponible en permanence, mais ne peut le garantir sans interruption : opérations de maintenance, indisponibilité d'un wallet partenaire, d'un opérateur télécom ou du réseau internet. Nous faisons notre possible pour limiter la durée de ces interruptions.

EasyPay est responsable de la bonne transmission des ordres de paiement que vous confirmez. EasyPay n'est pas responsable des dommages résultant d'un manquement de votre part à ces Conditions, de la communication de votre code PIN, d'une indisponibilité imputable à un wallet ou à un tiers, ni d'un litige commercial entre un client et un marchand.

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité d'EasyPay lorsque la loi applicable l'interdit.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en contactant notre assistance. Les souscriptions en cours ne sont pas renouvelées ; les opérations déjà exécutées restent enregistrées pendant la durée de conservation légale.

EasyPay peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux Conditions, de suspicion de fraude, de demande d'une autorité compétente ou d'informations d'identité inexactes. Sauf urgence ou obligation légale, vous en êtes informé au préalable.

La marque EasyPay, son logo, l'application, le site et leurs contenus sont protégés. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif de l'application, limité à l'usage prévu par les Conditions. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

EasyPay traite vos données personnelles pour fournir le service, en assurer la sécurité et respecter ses obligations légales. Les modalités de ce traitement et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Lire la politique de confidentialité

EasyPay peut faire évoluer les Conditions, notamment pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités ou d'une évolution de la réglementation. Toute modification importante vous est notifiée dans l'application avant son entrée en vigueur. En continuant à utiliser le service après cette date, vous acceptez les Conditions modifiées.

Les Conditions sont soumises au droit de la République islamique de Mauritanie. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Nouakchott.

Pour toute question sur ces Conditions, écrivez-nous ou appelez notre assistance :

• Assistance :support@easypay.mr
• Demandes générales :contact@easypay.mr
• +222 45 24 24 24
• Envoyez-nous un message